Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur la politique de confidentialité d’OCTTO, entreprise spécialisée dans les services de nettoyage au Maroc. Nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de nettoyage.

En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à cette politique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations Personnelles

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse complète (pour les interventions à domicile ou au bureau)
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
• Type de local (maison, bureau, commerce, véhicule...)

2.2 Informations Techniques

Lors de votre visite sur notre site web :

• Adresse IP et données de navigation
• Type d’appareil et de navigateur
• Pages consultées et durée de visite
• Données de localisation approximative

2.3 Informations sur les Services

• Type de service demandé (nettoyage de maison, bureau, vitres, tapis, voiture...)
• Historique des prestations
• Photos avant/après (si fournies par le client)
• Notes internes sur les interventions

3. Utilisation de Vos Informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir nos services : planifier, confirmer et exécuter les prestations de nettoyage
• Communication : vous contacter pour vos rendez-vous, devis et paiements
• Amélioration continue : analyser nos performances et optimiser nos services
• Marketing : envoyer des offres promotionnelles (avec votre accord)
• Sécurité : assurer la protection de vos données et prévenir la fraude

4. Partage de Vos Informations

Nous partageons vos informations uniquement avec :

• Nos prestataires de paiement sécurisés
• Notre hébergeur web et nos outils de gestion
• Nos partenaires logistiques (si nécessaire pour le déplacement des équipes)
• Les autorités, en cas d’obligation légale

5. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer votre expérience sur notre site
• Analyser le trafic et les performances
• Mémoriser vos préférences

Vous pouvez refuser les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités.

6. Sécurité de Vos Données

Nous appliquons des mesures strictes de sécurité :

• Chiffrement SSL des données
• Accès restreint aux employés autorisés
• Sauvegardes régulières et pare-feux
• Formation de notre équipe à la protection des données

7. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la législation marocaine, vous avez le droit de :

• Consulter vos données personnelles
• Demander la correction ou la suppression de vos données
• Limiter ou refuser le traitement de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données :

• Clients actifs : pendant la durée de la relation commerciale
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

9. Transferts Internationaux

Les données sont hébergées au Maroc. Tout transfert éventuel vers l’étranger est effectué avec des garanties de sécurité conformes aux normes internationales.

10. Liens Externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.

11. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique en cas de changement de nos pratiques ou obligations légales. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Mineurs

Nos services s’adressent uniquement aux personnes majeures (18 ans et plus).